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原标题:大数目能量,马云首谈

浏览次数:50 时间:2019-05-16

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阿里巴巴集团CEO张勇与东航集团董事长、党组书记刘绍勇见证双方合作

美国航空公司亚太区销售副总裁沈航吉阿里巴巴集团副总裁、飞猪副总裁胡臣杰

中新网7月12日电 从买买买到游游游,伴随消费升级,阿里经济体新风口锁定旅行。

中新网12月21日电 21日,阿里巴巴集团与东航集团宣布达成全面战略合作,双方将共同致力于移动互联生态与“航空 ”的融合,用大数据服务中国消费者全球游体验。

1月17日电 1月16日,美国航空与阿里巴巴旗下旅行平台飞猪达成战略伙伴关系,让中国旅客能够直接购买美国航空的服务和产品。双方的合作内容包括将在飞猪平台上开设专营店和双方会员计划之间的合作等。通过本次战略合作,飞猪不同等级会员有机会享受美国航空AAdvantage®计划精英会员礼遇。

2017天下网商大会上,马云表示,阿里未来不但要做“五新”,还要做到“五个全球”,即全球买、全球卖,全球付、全球运、全球游。“凭借一台手机、一本护照,就可以到全世界任何地方;未来可能护照不需要、手机不需要,凭刷脸就在全世界畅通无阻。”

根据协议,在线旅行平台飞猪是本次合作的主要协调方。在会员服务方面,飞猪将联合天猫率先打通88会员、飞猪会员及东航万里行会员体系,促进三方会员体系发展,实现会员权益共享。

按照飞猪与美航签署的会员合作协议,飞猪F1、F2及F3会员将有机会获得美国航空AAdvantage®会员计划提供的精选会员礼遇:F1会员可获得美航经济舱优先登机礼遇;F2会员可享受AAdvantage®金卡会员礼遇,包括超级主舱选座费半价、搭乘美航航班优先安检和登机等;F3会员可享受AAdvantage®白金卡礼遇,畅享超级主舱免选座费、寰宇一家航班优先安检和登机、机场行李优先提取等礼遇。未来的合作计划还包括接受支付宝为付款方式。

作为阿里巴巴“五个全球”小目标的承载者之一,飞猪搭建起全球旅行者和旅行商家的沟通平台,凭借超5亿海量会员、海量商家和大数据支持,上飞猪“一机一本”游全球已经不是梦想。

同时,双方还将探讨推出飞猪移动端东航“品牌号”,帮助东航更好地向用户提供订票后服务、会员权益、新航线/产品/营销活动内容、辅营销售等增值服务和产品,探讨辅助东航不正常航班服务的可行性,提升不正常航班服务水平和处置效率。

2月初起,飞猪会员便可在飞猪APP或飞猪官网,按照会员等级获取AAdvantage®会员礼遇。

需求侧:满足5亿会员旅行冲动

阿里巴巴集团CEO张勇表示,东航是阿里巴巴最早合作的航空公司之一,非常高兴此次能够在众多领域达成进一步深度合作。当下消费者的需求已经从实物商品走向数字商品和生活服务,对出行和旅游的需求日益增强。而在未来商业社会里,大数据是能量,计算能力是引擎。阿里巴巴拥有超5亿的移动端活跃用户,涵盖个人及家庭消费场景、金融支付场景、度假场景、B2B场景等全维度场景数据,结合强大的数据分析和技术能力,能够帮助东航提升效率,共同靠大数据为用户服务,显著改善中国旅客的全球游体验,满足广大消费者对美好生活的向往。

美国航空是全球机队规模最大的航空公司,其所运营的AAdvantage ®会员计划不仅是全球最早的航空业常旅客计划,同时也一直被业界誉为运营最为出色的常旅客计划之一。飞猪隶属阿里巴巴集团,能够为会员提供从行程安排、签证协助到航班、酒店、租车等全方位旅行体验。

据国家旅游局发布的统计数据,2016年中国赴海外旅游的人次已经达到了1.22亿,在互联网环境下成长起来的年轻一代已成为出境游的主力人群。

飞猪83%的用户为85后年轻一代,代表了至少未来10年消费的主力人群,这些人群成长在互联网环境中,如何用他们的语言和方式进行沟通,几乎是全球航司都在思索的问题。而飞猪对年轻人心智和消费行为的了解,则是吸引航司与飞猪深度合作的重要原因。

阿里巴巴集团副总裁、飞猪副总裁胡臣杰表示,非常高兴与美国航空在诸多领域达成深度合作,共同令消费者的“全球游”体验“享受大不同”。传统渠道中的航司竞争格局稳定,但互联网生态中的比拼才刚刚开始。对于航司而言,谁能够更准确将更有价值的产品信息推送到“对的人”手中,便能够在竞争中先人一步。背靠阿里巴巴集团全维度大数据和技术优势,飞猪共享5亿淘系移动端会员资源,能够帮助航司进一步了解客户群体特征,达到精准营销,更多地为消费者提供想要的服务和商品。这也是超过70家国内外知名航空公司在飞猪开设旗舰店,以及美航与飞猪战略合作的原因之一。

与传统旅行企业和OTA不同的是,飞猪结合阿里大生态优势,打通信用、场景、行为习惯等多维度数据,为消费者提供更加自由便捷的旅行体验,成为年轻人度假尤其是境外度假的首选。飞猪平台上,85后用户已经达到88%。

东航集团董事长、党组书记刘绍勇表示,东航和阿里巴巴双方在战略定位、互联互促等方面存在诸多优势互补性,随着新一轮战略合作框架协议的签署,双方的合作领域、合作内容更为广阔,不断优化完善面向客户的解决方案,带来价值链增长与发展,更好地服务社会、服务公众。

美国航空公司亚太区销售副总裁沈航吉表示:“美国航空致力于中国市场,并为中国旅客在北美和亚洲之间出行提供更多目的地的航班选择。该伙伴关系改变了在中国的会员计划的互动方式,为往返两大重要商务和休闲目的地的飞猪用户提供更多飞行选择。新的美航直营店和基于新分销能力的技术有助于展示美国航空全球12万员工服务的近350个目的地。”

以出境旅游第一环“签证”为例,飞猪线上签证功能将在信息识别、在线填表,数据等环节与使领馆打通,大大简化传统签证繁琐的递交材料、排队申请、现场确认流程。

作为阿里巴巴“全球游”战略的直接实施者,飞猪已成为中国最大的航空直销平台,航司旗舰店数量达到70余家。今年双十一,共有近百家航空公司加入到飞猪狂欢。

根据美国商务部发布的数据统计,中美航线增多及赴美十年签证政策等利好因素,使得中国游客赴美旅行人数已连续十三年增加,2016年中国赴美游客人数就达到300万。通过与美航的战略合作,消费者在飞猪购买赴美机票将更加便利超值,不再受语言障碍、使用习惯等困扰,真正实现享受大不同。

目前,飞猪已成为全球最大的签证签注平台,年签证签注超1000万本。2016年通过飞猪平台享受出境旅行服务人次达2800万。

据了解,本次战略协议还涉及阿里巴巴旗下天猫、飞猪、阿里商旅、阿里云及蚂蚁金服、菜鸟多个业务线,均为阿里巴巴“五个全球”战略的重要承接者,将与东航在会员服务、商旅业务、金融服务、信息技术服务、物流服务等方面开展深入合作,实现共同发展。

供给侧:数据赋能商家

阿里巴巴互联网创新能力同样吸引着全球旅行业者进驻,飞猪已成为国内外众多一线航空公司、酒店集团、海外热门度假目的地的“第二官网”。

目前,飞猪平台上境外航司旗舰店数量已超过20家,高星酒店集团60余家。仅2017年上半年,便先后有阿提哈德航空、芬兰航空、阿联酋航空、肯尼亚航空、希尔顿酒店集团等旗舰店进驻,英国、葡萄牙、加拿大、摩纳哥等热门旅游目的地纷纷在飞猪开设国家馆。

借助直营旗舰店,航空公司和酒店得以共享淘系超5亿海量会员资源,降低渠道铺设成本,扩展与消费者的直接沟通渠道,无需像传统渠道与消费者“隔墙对话”。而消费者在直营旗舰店上不仅可以准确地查询到航空公司和酒店价格及服务信息,以安全的支付方式购买到放心票放心房,甚至常常可以享受到比官网更低的大促价格。

在目的地方面,飞猪度假IP战略更是深受商家及旅行者欢迎。2016年双十一期间,飞猪北极光专线将原本不在国人主流出境目的地范围内的芬兰打造成爆款度假IP。双十一活动期间全网实现3亿曝光,5000个销售。同年,芬兰首次入选《孤独星球》和《国家地理》10大最值得去的国家。

阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华表示,飞猪在做的一方面是满足和挖掘消费端需求,一方面是提升供给端的产品有效性,并借助大数据提高双方的撮合效率。未来,飞猪将在移动端和目的地上继续发力,通过强大的技术力量、数据力量支撑“全球游”,让这个世界变得更加移动。

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